[CE-24-202] Compliance Inspector – Unilingual (English) and Bilingual (English/French) / Inspecteur de la conformité; inspectrice de la conformité – poste unilingue (anglais) et bilingue (anglais/français)

Compliance Inspector – Unilingual (English) and Bilingual (English/French) / Inspecteur de la conformité; inspectrice de la conformité – poste unilingue (anglais) et bilingue (anglais/français)

 

 

Protect consumers in Ontario!

Join the Consumer Services Operations Division and play a key role in protecting consumers and supporting the division’s mandate by undertaking frontline consumer protection compliance activities and educating businesses on their legislative requirements.

The division is responsible for providing front-line consumer protection services, education and outreach, compliance and enforcement, and business licensing and registration programs to the over 450,000 businesses and 15.5 million consumers in the province.

Together, we can work towards an Ontario where consumer protection requirements are known, consumers are empowered, and businesses are compliant.

The following opportunities are available:
• 2 Bilingual English/French permanent positions – one in Toronto and one in North Bay
• 10 English permanent positions – four in Toronto and six in North Bay
• 1 English temporary position (duration up to 12 months) in Toronto

Join our online Information Session:

To learn more about the role and team, we welcome you to attend one of our information sessions on Thursday, December 19th, 2024 or Thursday, January 9th, 2025. Please register for one of the following sessions a minimum of 48-hours prior to the event.

Session #1 – December 19, 2024, from 2:00 PM to 3:00 PM EST
Session #2 – January 9, 2025, from 10:00 AM to 11:00 AM EST

Note: Attendance is optional and will not influence the screening and selection process.

What can I expect to do in this role?

About the Job

As part of the 30-person Inspections and Investigations team, you will conduct risk-based inspections of businesses across the province. Every day will be a little different, but you can expect it to include activities like:

• inspecting businesses, identifying compliance issues, and taking appropriate action
• preparing and issuing notices of contraventions, administrative monetary penalties, and director’s orders
• explaining compliance requirements to businesses, officials, and others
• assisting with investigations by preparing documents, filing, and serving legal documents

Note:
• this position requires the ability to travel extensively, including overnight, throughout the province in remote locations with limited access to public transportation
• you may be required to work evenings and weekends

City: North Bay, Toronto

Salary: $1,348.50 – $1,687.23 Per Week*

How do I qualify?

Mandatory

• You must have a valid class ‘G’ driver’s license or equivalent, as recognized by the Province of Ontario. The offer of employment is conditional upon the successful candidate providing proof that they have a valid driver’s license upon being hired.
• For the bilingual positions, you must possess oral and written French language skills at the advanced level. Your proficiency level will be confirmed before hire.
• In accordance with the Ontario Public Service (OPS), Employment Screening Checks Policy (ESCP), the top candidate(s) will be required to undergo a Criminal Record Check and Driver’s License History before hire.

Technical knowledge and skills

You have:
• ability to understand, interpret and apply legislation and relevant acts, such as the Consumer Protection Act, 2002; Payday Loans Act, 2008; Collections and Debt Settlement Services Act; and Bailiffs Act
• awareness of current consumer protection issues, including business practices intended to conceal, mislead, or defraud consumers
• knowledge of due process of law, the judicial process and related evidentiary requirements to conduct compliance activities and assist in judicial and quasi-judicial hearings
• knowledge of inspection procedures and basic accounting principles and practices

Problem-solving and organizational skills

You can:
• handle complex and difficult issues, tense situations, and help settle disputes
• identify and examine areas of non-compliance, and support compliance efforts
• manage a heavy caseload effectively and prioritize work as needed to meet program requirements

Research, analytical and evaluative skills

You can:
• analyze and assess business documents (e.g., contracts, financial records, etc.), and other related documents to establish compliance
• determine consumer rights and business responsibilities under the required legislation
• assess reports, produce evidence for court and tribunal proceedings, give testimony, and undergo cross-examination

Communication, technology and interpersonal skills

You can:
• clearly and concisely provide information, assistance, and guidance to internal and external parties
• respect differing views and perspectives
• prepare, edit, and proofread various documents
• demonstrate experience with Microsoft Office 365 applications (e.g., Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.) to create reports, affidavits, and correspondence, and manage inspection information

Don’t meet every requirement?

If you’re excited about this position and meet most, but not all, of the listed qualifications, please still consider applying. We recognize that no one person might have every qualification in this job ad, and you just might be the right candidate!

OPS Commitment to Diversity, Inclusion, Accessibility, and Anti-Racism:

We are committed to build a workforce that reflects the communities we serve and to promote a diverse, anti-racist, inclusive, accessible, merit-based, respectful and equitable workplace.

What we offer

Within the Ministry of Public and Business Service Delivery and Procurements’ Consumer Services Operations Division, you will be part of a passionate, continually evolving and improving team that is dedicated to consumer protection. You will be working with a management team that fosters a flexible, supportive working environment while giving team members the freedom to shape their roles to be as meaningful and impactful as possible.

The Ontario Public Service is one of Ontario’s largest employers. Employees work for 29 ministries, with offices in more than 70 cities across the province.

We offer:
• a career that can grow across ministries and job functions
• flexible learning and developmental opportunities, including education and mentorship programs
• many employee networks offering support for and education about underrepresented groups
• tailored work arrangements, including opportunities like flex hours, self-funded leave and more

These roles come with a comprehensive compensation and benefits package that include:
• a defined-benefit lifetime pension plan (guaranteed, ongoing inflation-protected income after retirement)
• group health, dental, life and disability benefits
• a range of vacation and leave options
• an Employee and Family Assistance Program, which provides confidential counseling services

Additional Information

 

Address:

·         1 Bilingual English/French Permanent, 56 Wellesley St W, Toronto, Toronto Region, Criminal Record Check, Driver’s License History

·         1 Bilingual English/French Permanent, 200 First Ave W, North Bay, North Region, Criminal Record Check, Driver’s License History

·         4 English Permanent, 56 Wellesley St W, Toronto, Toronto Region, Criminal Record Check, Driver’s License History

·         6 English Permanent, 200 First Ave W, North Bay, North Region, Criminal Record Check, Driver’s License History

·         1 English Temporary, duration up to 12 months, 56 Wellesley St W, Toronto, Toronto Region, Criminal Record Check, Driver’s License History

Posted on: Wednesday, December 11, 2024

How to apply:

You must apply online.

 

Protégez les consommatrices et consommateurs en Ontario!

Joignez-vous à la Division des opérations relatives aux services aux consommateurs et jouez un rôle clé dans la protection des consommatrices et consommateurs ainsi que dans le soutien du mandat de la Division en entreprenant des activités de conformité de première ligne en matière de protection des consommatrices et consommateurs et en renseignant les entreprises sur leurs exigences législatives.

La Division est chargée de fournir des services de première ligne de protection des consommatrices et consommateurs, d’éducation et de sensibilisation, de conformité et d’application de la loi, ainsi que des programmes de délivrance de permis et d’enregistrement des entreprises aux plus de 450 000 entreprises et aux 15,5 millions de consommatrices et consommateurs de la province.

Ensemble, nous pouvons travailler à l’établissement d’un Ontario où les consommatrices et consommateurs ont davantage de pouvoir, où leurs exigences en matière de protection sont connues et où les entreprises se conforment.

Les possibilités suivantes sont disponibles :
• deux postes permanents bilingues anglais/français – un à Toronto et un à North Bay
• dix postes permanents en anglais – quatre à Toronto et six à North Bay
• un poste temporaire anglais (durée maximale de douze mois) à Toronto

Joignez-vous à notre séance d’information en ligne :

Pour en savoir plus sur le rôle et l’équipe, nous vous invitons à assister à l’une de nos séances d’information le jeudi 19 décembre 2024 ou le jeudi 9 janvier 2025. Veuillez vous inscrire à l’une des séances suivantes au moins 48 heures avant l’événement.

Session #1 – 19 décembre 2024, de 14h00 à 15h00 HNE
Session #2 – 9 janvier 2025, de 10h00 à 11h00 HNE

Remarque : La participation est facultative et n’influera pas sur le processus de sélection.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

À propos de l’emploi

En tant que membre de l’équipe des inspections et des enquêtes de 30 personnes, vous effectuerez des inspections fondées sur les risques des entreprises de toute la province. Bien que diversifié, votre emploi du temps quotidien comprendra des activités telles que :

• l’inspection des entreprises, le recensement des problèmes de conformité et la prise de mesures appropriées;
• la préparation et l’émission d’avis de contravention, de sanctions administratives pécuniaires et d’ordonnances de la direction;
• l’explication des exigences de conformité aux entreprises, aux responsables et à d’autres personnes;
• l’aide aux enquêtes en préparant des documents, en déposant et en notifiant des documents juridiques.

Remarque :
• Ce poste exige la capacité de voyager beaucoup, y compris la nuit, dans toute la province dans des endroits éloignés avec un accès limité au transport en commun.
• Vous pourriez travailler le soir et la fin de semaine.

Ville: North Bay, Toronto

Salaire: 1 348,50 $ – 1 687,23 $ par semaine*

À quelles exigences dois-je répondre?

Exigences obligatoires

• Vous devez être titulaire d’un permis de conduire valide de catégorie G ou d’un permis équivalent reconnu par la province de l’Ontario. L’offre d’emploi est conditionnelle. La personne retenue doit fournir la preuve de son permis de conduire valide au moment de son embauche.
• Dans le cas des postes bilingues, vous devez posséder une maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de compétence sera confirmé avant l’embauche.
• Conformément à la Politique relative aux vérifications de sécurité du personnel de la FPO, les candidates et candidats les mieux cotés devront se soumettre à une vérification de son casier judiciaire et de l’historique de son permis de conduire à l’embauche.

Connaissances et compétences techniques

Vous possédez :
• la capacité de comprendre, d’interpréter et d’appliquer les lois et les lois pertinentes, telles que la Loi de 2002 sur la protection du consommateur, la Loi de 2008 concernant les prêts sur salaire, la Loi sur les services de recouvrement et de règlement de dette, et Loi sur les huissiers;
• la sensibilisation aux problèmes actuels de protection des consommatrices et consommateurs, y compris les pratiques commerciales visant à dissimuler, à induire en erreur ou à les frauder;
• la connaissance de l’application régulière de la loi, de la procédure judiciaire et des exigences en matière de preuve connexes pour mener des activités de conformité et participer aux audiences judiciaires et quasi judiciaires;
• la connaissance des procédures d’inspection ainsi que des principes et des pratiques comptables de base.

Compétences en résolution de problèmes et organisation

Vous pouvez :
• traiter des questions complexes et difficiles, des situations tendues et aider à régler les différends;
• définir et examiner les domaines de non-conformité et soutenir les efforts de conformité;
• gérer efficacement une lourde charge de travail et prioriser les travaux au besoin pour répondre aux exigences du programme.

Compétences en recherche, analyse et évaluation

Vous pouvez :
• analyser et évaluer les documents opérationnels (p. ex., contrats, documents financiers, etc.) et d’autres documents connexes pour établir la conformité;
• déterminer les droits des consommatrices et consommateurs ainsi que les responsabilités commerciales en vertu de la législation requise;
• évaluer les rapports, produire des éléments de preuve pour les procédures de la cour et du tribunal, ainsi que témoigner et subir un contre-interrogatoire.

Compétences en communication, en technologie et en relations interpersonnelles

Vous pouvez :
• fournir des renseignements, de l’aide et des conseils clairs et concis aux parties internes et externes;
• respecter les différents points de vue et perspectives;
• préparer, modifier et relire divers documents;
• démontrer votre expérience avec les applications Microsoft Office 365 (p. ex., Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.) pour créer des rapports, des affidavits et de la correspondance, ainsi que pour gérer les informations relatives aux inspections.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences?

Si vous souhaitez occuper ce poste et que vous possédez la plupart des compétences énumérées, mais pas toutes, n’hésitez pas à présenter votre candidature quand même. Nous reconnaissons qu’aucune personne ne peut posséder toutes les qualifications dans cette offre d’emploi, et vous pourriez bien être la personne idéale!

Engagement de la FPO à l’égard de la diversité, de l’inclusion, de l’accessibilité et de la lutte contre le racisme:

Nous sommes résolus à bâtir une main-d’œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu’à promouvoir la diversité, l’antiracisme, l’inclusion, l’accessibilité, le mérite, le respect et l’équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Ce que nous offrons

Au sein de la Division des opérations relatives aux services aux consommateurs du ministère des Services au public et aux entreprises et des Approvisionnements, vous ferez partie d’une équipe passionnée, en constante évolution et en amélioration qui se consacre à la protection des consommatrices et consommateurs. Vous travaillerez avec une équipe de gestion qui favorise un environnement de travail flexible et positif tout en donnant aux membres de l’équipe la liberté de façonner leur rôle de manière à exercer une action véritablement significative et influente.

La fonction publique de l’Ontario constitue l’un des plus importants organismes employeurs de la province. Les membres du personnel travaillent pour 29 ministères, répartis dans plus de 70 villes dans l’ensemble de la province.

Nous offrons :
• une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions;
• des possibilités d’apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat;
• de nombreux réseaux de personnes employées offrant un soutien et une formation aux groupes sous-représentés;
• des conditions de travail adaptées, comprenant notamment des possibilités d’horaires flexibles et des congés autofinancés.

Ces postes sont assortis d’une rémunération et d’avantages sociaux complets qui comprennent :

• un régime de retraite à prestations définies (revenu garanti et protégé contre l’inflation après la retraite);

• des prestations collectives en matière de santé, de soins dentaires, d’assurance-vie et d’invalidité;

• un éventail d’options de vacances et de congés;

• un programme d’aide au personnel et à sa famille, qui offre des services de conseil confidentiels.

Renseignements supplémentaires

Adresse:

• 1 bilingue (anglais et français) Permanent(s), 56, RUE WELLESLEY O, Toronto, Région Toronto, Vérification de casier judiciaire, Historique du permis de conduire
• 1 bilingue (anglais et français) Permanent(s), 200, AV. FIRST O, North Bay, Région Nord, Vérification de casier judiciaire, Historique du permis de conduire
• 4 anglais Permanent(s), 56, RUE WELLESLEY O, Toronto, Région Toronto, Vérification de casier judiciaire, Historique du permis de conduire
• 6 anglais Permanent(s), 200, AV. FIRST O, North Bay, Région Nord, Vérification de casier judiciaire, Historique du permis de conduire
• 1 anglais Temporaire(s), durée jusqu’à 12 mois, 56, RUE WELLESLEY O, Toronto, Région Toronto, Vérification de casier judiciaire, Historique du permis de conduire

Date de publication: le mercredi 11 décembre 2024

Comment postuler:

Vous devez postuler en ligne.

Rappel : La date limite de candidature est le vendredi 17 janvier 2025 23h59min HNE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.